Livraisons et retours

Le transport de votre colis

4.1. La livraison

Les articles sont livrés par Colissimo ou tout autre transporteur choisi par "Marie Van Haecke Création"  dans un délai moyen observé de 2-3 jours ouvrés en France métropolitaine (Corse incluse) et dans un délai moyen de 10 jours ouvrés hors France métropolitaine, selon le pays de destination suivant le mode de livraison choisi.  Ces délais ou les délais de livraison annoncés sur le site s'appliquent à partir de la réception par l'internaute de l'e-mail de confirmation de commande envoyé par "Marie Van Haecke Création". Ces délais sont purement indicatifs et ne sauraient être garantis par la société.  Le dépassement de ces délais ne pourra en aucun cas être retenu contre "Marie Van Haecke Création" ni donner lieu à une résiliation du contrat ou à une quelconque indemnité pour dommages et intérêts.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Les objets de la livraison sont systématiquement intégrés dans leur emballage. Les articles voyagent toujours aux risques et périls du client qui doit contrôler leur bon état lors de la livraison. Toute anomalie concernant la livraison (colis endommagés, articles manquants par rapport à la facture "Marie Van Haecke Création" qui les accompagne etc...) devra faire l'objet de réserves portées sur le récépissé de livraison présenté par le transporteur. Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans le délai de 7 jours suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations, lesquelles devront être motivées et accompagnées de justificatifs (accompagnés de photos numériques si possible). Le client devra transmettre dans ce même délai de 7 jours suivant la date de livraison copie de ce courrier à "Marie Van Haecke Création" à l'adresse suivante : Marie Van Haecke Création, 129 rue Blomet, 75015 Paris (France).

4.2. Modalité de retour

Conformément aux dispositions de l'article L. 121-20 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la date de livraison pour exercer le droit de retour et d'annulation de sa commande. La date du récépissé de livraison constitue la date de départ de ce délai. Ce droit de retour et d'annulation peut concerner tout ou partie de la commande.

Ces articles devront toutefois retourner à "Marie Van Haecke Création" dans leur état et emballage d'origine, accompagnés d’une copie de la facture, par courrier suivi type Chronopost.  Pour toute réclamation, une preuve d’envoi sera demandée au client.  Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : 129 rue Blomet, 75015 Paris.

Les frais d'expédition des articles retournés vers "Marie Van Haecke Création" et, le cas échéant, de dédouanement resteront à la charge du client, sauf si les articles livrés ne sont pas conformes à la commande ou font l'objet de vices apparents. Le remboursement, y compris les frais de livraison versés, s'effectuera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation du client a été exercé conformément à l'article L. 121-20.1 du code de la consommation. Il s'effectuera par crédit du compte bancaire du client, ou par tout moyen de paiement sur proposition du professionnel, le consommateur ayant exercé son droit de rétraction peut toutefois opter pour une autre modalité de remboursement.  En aucun cas, le remboursement ne pourra être demandé et effectué dans l'une des boutiques ou chez un revendeur "Marie Van Haecke Création".

(article extrait des CGV - 21 septembre 2009)